吴哥艺术学校

使用条款和条件



吴哥艺术学校是一家柬埔寨公益机构,旨在改善柬埔寨农村年轻人的社会地位和经济生活条件。为了确保您的满意,我们将告知您适用于订单以及运输方面的相关条款和条件。

1.纯手工精品


注意的是,由于每一个作品都是纯手工打造,所以它是真正意义上的独一无二,这是在其他任何地方都很难体验到的。每一件送到您手中的作品与您在我们官网上所看到的图片会略有不同,比如颜色的深浅及图案的细节特征等方面。这些区别都是纯手工艺品的特点, 也正是由于这些不同才让我们的作品变得更有魅力。

2.付款方式


信用卡支付是唯一的付款方式。我们接受Visa卡,万事达卡和美国运通卡。每份订单需要在发货前支付全款。

3.特别订单


如果您想在吴哥艺术学校进行特别订制,请联系我们的特殊订单部orders@artisansdangkor.com。我们的团队会及时与您联系并帮您打造只属于您的专属作品。为了能更好的服务于您,请给我们提供尽可能多的信息(比如尺寸,形状,材料,预算等),以便我们确认项目可行性的同时并提出相应的日程表。如果过程中,您有任何新的要求或者概念时,麻烦请随时与我们联系。请注意我们的特别订单最低金额为500美金(不含运费)。另,特别订单需要预先将全款支付给第三方平台,在出货前货款会转入我校帐户。

4.产品供货


我们尽可能更新官网上的库存情况。但是由于作品是纯手工打造,所以可能会出现暂时缺货。如果发生误差,我们保留订单取消权并纠正不准确或遗漏的信息(包括订单已提交的情况)。此外,官网上的作品如有更改恕不另行通知。

5.价格变动


所有价格均以美金标价,定期会有价格变动;但是有时可能因为官网的维护出现一些异常,如发生类似情况,我们会及时与您联系。

6.退换货政策


退换货政策适用于所有的订单,但退款或交换的要求只接受于以下情况:
您收到的作品在运输途中受损
您收到一个不正确的作品,比如您所收到的作品数量不符合您需求的数量
您收到的作品与官网上的明显不同


7.订单取消


在下订单并付款两个工作日内,买方有权取消订单。撤销订单需以传真的方式通知吴哥艺术学校。在接收传真后,吴哥艺术学校将确认核实并开始取消程序。如有发生取消订单,吴哥艺术学校将退还80%的货款,其中并不包括任何的银行手续费或转让费。但是如超过下订单并付款两个工作日,订单将无法取消,您的信用卡将会自动扣款。

8.部分交货


如果卖方提出不能一次性交付所有的作品,买方需要同意可以分批交货。买卖双方如有制定特别交货协定另议。

9.损坏或缺陷作品处理


我们会尽力保证客户的满意度.如运输过程中造成作品的损坏或缺陷,请于收货七个工作日内反馈,并请尽可能保管好所损坏的物品和原包装.因为相关部门可能要求检验。如发生此类问题,请及时发电子邮件通知要求我们退货或退款,告知您退货或退款的原因并付上相关照片,以便专业人士评估使用。确认照片与收到的损坏货物相符后,我们将与运输公司联系并申请保险索赔。因索赔要求是需要时间的,所以退款请求可能需要长达4-5个星期。
联系电话: 855 (0) 63 963 330
传 真: 855 (0) 63 964 523
电子邮箱: orders@artisansdangkor.com

如果退款/退货请求被受理,请务必将货物快递至要求的地址.吴哥艺术学校如不能提供相同的一件作品,将全额退款。

注意事项:
海运运输: 吴哥艺术学校海运指定运输公司为Trois S,其保险范围是从吴哥艺术学校到客户所指定的目的港。若合同上另有注明则另议。
航空运输: 吴哥艺术学校空运指定运输公司为DHL,其保险范围由DHL制订。若合同上另有注明则另议。
如买方有指定的运输公司,那么所有的运输细节及保险等问题由买方与其指定公司协商。


10.商标和服务标志


吴哥艺术学校是一个注册商标,我们保有其完全所有权。如未经同意,擅自使用我们的商标或复制我们的作品将会受到法律追诉。

11.适用法律


所有订单适用于柬埔寨法律条款。

12. 联系方式


如有任何与作品相关的问题,或对出货条款及条件有疑问,请随时与我们联系:
联系电话: 855 (0) 63 963 330
传 真: 855 (0) 63 964 523